Política de privacidad
Actualizado el 15 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es ARMONIA INGENIERIA AGENTICA, S.L., que opera bajo la marca ArmonIA Systems (marca solicitada ante la OEPM, expediente M4372625). NIF B05695630. Domicilio social: Av. de los Pirralos, 118, 2.º B, 41702 Dos Hermanas (Sevilla). Correo para cualquier cuestión sobre tus datos: t.matarin@armoniasystems.es.
Sociedad constituida el 30 de septiembre de 2026 ante el notario de Dos Hermanas D. Álvaro Rico Gámir (protocolo 2026/3523) e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-157272, inscripción 1.ª, de 15 de octubre de 2026 (IRUS 1000480282772).
2. Qué datos recogemos y para qué
Formulario «Pruébala con los datos de tu salón»
Datos: nombre del salón, servicios y horario. Nada más: no te pedimos tu teléfono ni tu nombre.
Para qué: preparar la prueba con la forma de trabajar de tu negocio, para que se parezca a tu día de verdad.
Base legal: son datos de una actividad comercial y nos los das tú para prepararte la prueba. No hay datos personales en este formulario.
Llamada de prueba (la haces tú)
Datos: el número desde el que llamas, que nos llega por ser una llamada entrante, y la conversación que mantienes con el asistente, incluido lo que digas durante ella. La llamada se graba y se transcribe.
Para qué: realizar la prueba y poder revisarla contigo después si nos lo pides.
Base legal: tu consentimiento, que das llamando después de leer este aviso. El asistente te avisa al descolgar de que es una inteligencia artificial y de que la llamada se graba, y puedes colgar en ese momento.
Cuánto tiempo: la prueba caduca a los tres días. La grabación y la transcripción se borran cuando caduca, salvo que nos pidas que las conservemos para comentarlas contigo.
Prueba por WhatsApp (nos escribes tú)
Datos: tu número de WhatsApp, los mensajes que nos escribes, las notas de voz y las fotos que nos mandes, y las respuestas del asistente.
Para qué: que pruebes cómo atiende la recepcionista por WhatsApp. Las notas de voz se pasan a texto en nuestro propio equipo y el audio se borra en el momento. Las fotos se guardan en nuestro servidor solo para enseñarte cómo le llegarían a la dueña del salón; ninguna máquina las analiza.
Base legal: tu consentimiento, que das escribiéndonos después de leer este aviso. El asistente se presenta como inteligencia artificial en su primera respuesta y te dice que guarda la conversación.
Cuánto tiempo: las fotos se borran al día siguiente. La conversación, a los treinta días de tu último mensaje.
Formulario «Que me lo presenten en persona»
Datos: nombre del negocio y teléfono.
Para qué: llamarte para concertar la visita.
Base legal: tu consentimiento, que das marcando la casilla del formulario.
Formulario «Avísame cuando abráis en mi zona»
Datos: la zona donde está tu negocio y un solo dato de contacto, que puede ser un correo o un móvil.
Para qué: avisarte cuando abramos plazas en esa zona. Para nada más: no entras en ninguna lista de correo ni en ninguna campaña.
Base legal: tu consentimiento, que das marcando la casilla del formulario.
Cuánto tiempo: hasta que abramos en tu zona y te avisemos, o hasta que nos pidas que te borremos.
Navegación por esta página
Datos: datos técnicos del acceso (dirección IP, fecha y hora, página visitada), en los registros del servidor.
Para qué: seguridad y funcionamiento del sitio.
Base legal: interés legítimo en mantener el sitio seguro.
Tarjetas con código QR
Datos: ninguno personal. El código de cada tarjeta lleva la zona y la ruta en las que la dejamos (por ejemplo, «dh-centro» y «o1»). Al abrir esta página desde él, contamos ese escaneo: zona, ruta, página abierta, si fue desde un móvil o desde un ordenador, y la fecha. No guardamos la dirección IP, ni ningún identificador, ni nada que distinga a una persona de otra.
Para qué: saber en qué zonas funciona la tarjeta y cuántas se escanean, en números agregados.
Cómo: sin cookies. Mientras dura tu visita, la zona y la ruta se conservan en la memoria de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña, solo para que una solicitud que hagas después sepa de qué zona viene.
Esta página no usa cookies, ni herramientas de analítica de terceros, ni píxeles de redes sociales. Las tipografías y el vídeo se sirven desde nuestro propio alojamiento.
La llamada que te haremos después de la prueba, para comentarla y valorar si el servicio te encaja, forma parte de lo que aceptas al pedirla. No cedemos tus datos a nadie para sus propios fines ni te enviamos publicidad por otros medios.
3. Quién más interviene
Para preparar y realizar la prueba, por llamada o por WhatsApp, usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- Retell AI (Estados Unidos): motor conversacional del asistente, por voz y por WhatsApp. A su vez utiliza proveedores de modelo de lenguaje y de síntesis de voz.
- Meta (WhatsApp Business): el canal por el que nos escribes en la prueba por WhatsApp; nos entrega tus mensajes, notas de voz y fotos.
- Twilio (Estados Unidos): telefonía y envío del SMS con el código de verificación.
- Google Workspace (Estados Unidos): correo y calendario de pruebas.
- Infraestructura propia de ArmonIA Systems (España): orquestación y almacenamiento de los datos del formulario y de la prueba.
- Cloudflare (Estados Unidos): túnel de conexión entre esta página y nuestra infraestructura, por el que pasa el recuento anónimo de escaneos del código QR. Ve la conexión como cualquier intermediario de red; a nosotros no nos llega ni guardamos la dirección IP.
- DonDominio (España): alojamiento de esta página.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, así que hay una transferencia internacional de datos. Se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, si no, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en el correo indicado arriba.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de los formularios: hasta que se realice la prueba o la visita y, como máximo, seis meses desde que los enviaste si no llegamos a trabajar juntos.
- Grabación y transcripción de la llamada de prueba: un máximo de treinta días desde la llamada.
- Conversación de la prueba por WhatsApp: treinta días desde tu último mensaje. Las notas de voz no se guardan (solo su texto) y las fotos se borran al día siguiente.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que fije el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
Si retiras tu consentimiento antes, dejamos de usar los datos y los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservar alguno.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso, oponerte a él, llevártelos a otro sitio y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Basta con escribir a t.matarin@armoniasystems.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Sobre el asistente de inteligencia artificial
El asistente que atiende la llamada de prueba es un sistema de inteligencia artificial. Se presenta como tal al empezar la conversación y no toma ninguna decisión con efectos legales sobre ti: se limita a conversar, consultar una agenda de prueba y apuntar la cita que le pidas. Nunca llama a un número sin que antes se haya verificado con un código que ese número es tuyo.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido a la información y verificación del número antes de cualquier llamada. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.
8. Menores
Esta página se dirige a profesionales y negocios. No recogemos datos de menores de edad a sabiendas.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.